E-commerce is een van de meest dynamische sectoren waar professionals uit verschillende achtergronden samenwerken om innovatieve producten te creëren die klanten aanmoedigen tot betalende transacties. Om dit proces goed te laten verlopen, is er een specifieke rol die bekendstaat als een ‘e-commerce product owner‘.
Als e-commerce product owner ben je verantwoordelijk voor het online aanbod van een bedrijf. Je bent dus in chargé van de webwinkel en zorgt ervoor dat alle producten die online worden verkocht up-to-date zijn, aansluiten bij de behoeftes van de klant en dat er voldoende voorraad is. Daarnaast ben je ook bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten, het beheren van de website en het uitzoeken van nieuwe mogelijkheden om het online aanbod te verbeteren. Je werkt dus samen met verschillende afdelingen, zoals marketing, sales en IT, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Wanneer jij voor jouw webshop een e-commerce product owner inschakelt dan is het zo dat zij jou kunnen helpen met het maken van een heldere strategie, het onderzoeken van de markt en de concurrentie, het optimaliseren van je online aanbod en nog veel meer. Hierdoor creëer je een effectief online aanbod dat jouw klanten aanspreekt en dat tegelijkertijd voldoet aan jouw bedrijfsdoelstellingen.
De verschillende types van e-commerce product owners
In de e-commerce wereld zijn er verschillende types van producteigenaren. Sommigen zijn eigenaar van het fysieke product, zoals een boek of een paar schoenen. Anderen zijn eigenaar van het digitale product, zoals een app of een website. Dan zijn er ook producteigenaren die zich bezighouden met diensten, zoals Uber of Airbnb. Het is belangrijk om te weten welk type van producteigenaar je bent, want dat bepaalt hoe je jouw online winkel inricht en wat voor soort strategie je hanteert.
1. Producteigenaar van fysieke producten: Dit type eigenaar heeft meestal winkels in de fysieke wereld, zoals een boekhandel of een kledingwinkel. Deze winkeleigenaren moeten ervoor zorgen dat hun producten goed gepresenteerd worden op hun website en dat ze voldoende aandacht besteden aan het verzendproces.
2. Producteigenaar van digitale producten: Dit zijn bedrijven die sites, apps of andere digitale inhoud produceren en verkopen. Ze moeten ervoor zorgen dat hun digitale product veilig is en bieden vaak ook ondersteuning om problemen op te lossen.
3. Producteigenaar van diensten: Bedrijven zoals Uber of Airbnb bieden diensten aan waarbij klanten iets kunnen huren of bestellen in plaats van echt bezit te kopen. Deze bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun diensten vlekkeloos verlopen, zodat klanten tevreden blijven met hun aankoop.
Voordelen van een e-commerce product owner
Als e-commerce product owner heb je veel mogelijkheden om het succes van je bedrijf te beïnvloeden. Je bent verantwoordelijk voor de strategie en uitvoering van de e-commerce activiteiten, waaronder online marketing, webdesign, webdevelopment, customer service en order management. Je hebt dus direct invloed op de klanttevredenheid en daarmee op de omzet van je bedrijf.
Voordelen van een e-commerce product owner zijn onder andere:
• Je bent verantwoordelijk voor de strategische uitvoering en implementatie van het e-commerceplan.
• Je stuurt verschillende teams aan die betrokken zijn bij het opzetten en beheren van de e-commerce activiteiten.
• Je analyseert de markt en lanceert innovatieve producten om de verkoop te verhogen.
• Je bent in staat om data te interpreteren en op basis daarvan strategische beslissingen te nemen.
• Je houdt toezicht op alle e-commerce processen en websites, waardoor je proactief problemen kunt voorkomen.
Hoe kan een product owner jouw webshop helpen?
Een product owner kan je helpen door het beheer van de productcatalogus en het inventarisbeheer. Hij of zij is ook verantwoordelijk voor de prijsbepaling van de producten. De product owner kan ook helpen bij het opzetten van een marketingplan en het uitvoeren ervan.
Verder kan de product owner je helpen bij het analyseren van verkoopdata en het bepalen van trends. Hiermee kunnen zij productaanbiedingen opstellen die gericht zijn op het realiseren van meer rendement uit de webshop. Ook kan de product owner nieuwe technologieën onderzoeken om te zien of ze bruikbaar zijn voor je webshop en kunnen ze een rol spelen in het optimaliseren van processen, zoals het verwerken van bestellingen en betalingen.
Tot slot kan de product owner je helpen bij het monitoren van concurrentie en het opnemen van maatregelen om je webshop te laten groeien.
Wil jij graag een produt owner inschakelen? Denk dan eens aan Legacy, hier vind je een team van ervaren product owners die jouw webshop naar een hoger niveau kunnen tillen.